1. Sie suchen einen bestimmten Artikel?
2. Sie suchen etwas bestimmtes, wissen jedoch den Artikelnamen nicht?
3. Sie brauchen für die richtige Produktauswahl fachmännische Beratung?
4. Sie möchten Produkte aus unserem Sortiment bestellen?
5. Welche Zahlungsweisen stehen zur Auswahl?
6. Sie möchten Produkte in Ihren Warenkorb laden?
7. Sie möchten sich ein Kundenkonto einrichten?
8. Was bringt mir „Mein Kundenkonto“?
9. Wie funktioniert die Retour?
10. Wie lange dauert der Versand?
11. Was genau bedeutet das Symbol Verfügbarkeit?

Sie suchen einen bestimmten Artikel?

Nutzen Sie einfach unser Suchfeld (oben rechts), geben Sie den gesuchten Artikelnamen ein und drücken Sie „Suche“. Schon wird Ihnen eine Ergebnisliste angezeigt. Sie können hier natürlich auch Oberbegriffe wie „Shampoo“ oder „Conditioner“ suchen.

Sie suchen etwas bestimmtes, wissen jedoch den Artikelnamen nicht?

Nutzen Sie einfach unsern Produktfilter, hier haben Sie die Möglichkeit die Ergebnisliste nach unterschiedlichen Parametern (Marke, Serie, Haartyp und Geschlecht) einfach und schnell einzugrenzen. So finden Sie sicherlich schnell etwas Passendes, nach Ihren Vorstellungen

Sie brauchen für die richtige Produktauswahl fachmännische Beratung?

Nutzen Sie unsere Haaranalyse. Senden Sie uns eine Strähne Ihrer Haare und wir erstellen eine komplexe Anaylse mit Empfehlungen von Wirkstoffen für eine professionelle Behandlung speziell auf Ihre Haare ausgerichtet.

Sie möchten Produkte aus unserem Sortiment bestellen?

Laden Sie die gewünschten Produkte in Ihren Warenkorb. Leiten Sie dann den Bestellvorgang ein, indem Sie sich per Klick „zur Kasse“ begeben.
Sie haben die Möglichkeit als Gast zu bestellen oder ein eigenes Kundenkonto auf trendheads.de einrichten, indem Sie Ihre Kundendaten wie Lieferadresse usw. angeben. Weitere Informationen zu „Mein Kundenkonto“ folgen im Thema „Sie möchten sich ein Kundenkonto einrichten“?
Sind Sie bereits registrierter Kunde werden Sie einfach und schnell durch den Bestellvorgang geführt. Prüfen Sie den Inhalt Ihres Warenkorbs, geben Sie dann Ihre gewünschte Lieferadresse an, wählen Sie Ihre gewünschte Zahlungsweise, bestätigen Ihr Bestellvorhaben durch akzeptieren der AGB´s und Datenschutzbestimmungen und schon gelangen Sie an die Kasse. Nach erfolgreichem Zahlungsvorgang erhalten Sie per Email Ihre Bestellbestätigung. Nun heisst es für Sie nur noch abwarten, bis das Paket bei Ihnen Zuhause ankommt.

Welche Zahlungsweisen stehen zur Auswahl?

Per Kreditkarte
-Mastercard oder Visa

Per PayPal
- Wenn Sie mit PayPal bezahlen, sind Sie automatisch geschützt - und das ohne Selbstbeteiligung. Auch über den Käuferschutz hinaus bietet PayPal Ihnen ein extra Maß an Sicherheit. Der Online-Zahlungsservice, mit dem Sie in Online-Shops sicher, einfach und schnell bezahlen - Sie müssen hierfür bei PayPal ein registriertes Konto besitzen. Wenn Sie noch nicht bei PayPal registriert sind, können Sie sich direkt nach Abgabe Ihrer Bestellung bei PayPal registrieren. Die Adressdaten (Lieferadresse) müssen bei PayPal und bei TrendHeads zwingend übereinstimmen.

Per Direktüberweisung/ Sofortüberweisung
-Wenn Ihr Girokonto für Onlinebanking freigeschaltet ist, können Sie bequem und sicher, über die Giropay-Funktion, die Anweisung des Rechnungsbetrages von Ihrem Konto in Auftrag geben. Bitte achten Sie darauf, dass alle üblichen Verifizierungsmaßnahmen die für eine Onlineüberweisung nötig sind, selbstverständlich auch hier anzugeben sind. Halten Sie also Ihre Tan-Liste etc. bereit.

Vorkasse
- Überweisen Sie den Rechnungsbetrag

Sie möchten Produkte in Ihren Warenkorb laden?

Wählen Sie den gewünschten Artikel per Klick auf das jeweilige Produkt aus.
Entscheiden Sie sich gegebenenfalls für Ihre gewünschte Abfüllmenge (siehe rechts unter der Preisangabe) und klicken Sie im Anschluss auf den Button „Warenkorb“. Und schon wird der gewünschte Artikel in Ihren Warenkorb geladen.
Extra Tipp: Im rechten Oberen Fensterabschnitt sehen Sie die Artikelanzahl und den aktuellen Gesamtwert Ihres Warenkorbes. Sie können per Klick auf diese Anzeige direkt auf Ihren Warenkorb zugreifen und den Inhalt bearbeiten, wie die Anzahl verändern oder den Artikel völlig löschen. Von dort aus können Sie entweder „weiter shoppen“ oder direkt „zur Kasse“ gehen.

Sie möchten sich ein Kundenkonto einrichten?

Sie können über „Mein Kundenkonto“ einfach, bequem und übersichtlich Ihre Kundendaten pflegen, Ihren Lieferstatus und/oder Saldo einsehen und auf alte und neue Bestellungen zugreifen. Die Anmeldung ist natürlich kostenlos und verpflichtet in keinster Weise zum Kauf.
Um Sich ein Kundenkonto einzurichten gehen Sie im linken oberen Fensterrand auf „Mein Kundenkonto“. Hier haben Sie die Möglichkeit sich durch Angabe Ihrer Daten anzumelden. Achten Sie bei der Dateneingabe unbedingt auf eine korrekte Schreibweise und Zahlenfolge.
Um später auf Ihr Konto zugreifen zu können, brauchen Sie nur Ihre Emailadresse und Ihre Passwort einzugeben.

Was bringt mir „Mein Kundenkonto“?

Ohne Registrierung können Sie bei TrendHeads keine Bestellungen aufgeben. Außerdem erhalten Sie über „Mein Kundenkonto“ einen genauen Überblick über:
IHRE BESTELLUNGEN
Lieferstatus
zeigt Ihnen an, welchen Lieferstatus Ihre offenen Bestellungen haben. So können Sie jederzeit verfolgen wo sich Ihre Lieferung befindet.
Meine Bestellübersicht
Dokumentiert Ihre sämtlichen Bestellungen über TrendHeads.
Mein Saldo
Zeigt Ihnen jederzeit Ihren aktuellen Saldo an. Hier erfahren Sie noch offenen Posten, oder ob Ihre Zahlungseingang erfolgreich war, oder nicht.

MEINE DATEN
Meine Lieferadressen
Hier können Sie verschiedene Lieferadressen hinterlegen und verwalten.
Meine Zugangsdaten
Hat sich Ihre Emailadresse verändert, oder wollen Sie Ihr Passwort ändern, dann haben Sie hier die Möglichkeit Ihre Zugangsdaten zu verwalten.

MEINE EINSTELLUNGEN
Newsletter Abo
Sie entscheiden per Klick, ob und wie lange Sie per Newsletter über aktuelle Angebote informiert werden möchten.

MEIN HAARTYP
Mein Ergebnis
Wenn Sie bereits unsere Online Beratung durchlaufen haben und Ihr Ergebnis gespeichert haben, haben Sie hier jederzeit Zugriff auf Ihr Ergebnis, sowie auf die damit zusammenhängende Produktempfehlung.

Wie funktioniert die Retour?

Sie können innerhalb der gesetzlichen Widerruffrist durch bloße Rücksendung der Ware von Ihrem Widerrufsrecht gebrauch machen. Bitte achten Sie darauf, dass wir den Wareneingang Ihrer Bestellung zuordnen können (Angabe der Bestellnummer notwendig).
Retouren sind an folgende Anschrift zu senden:

TrendHeads Logistik und Servicecenter
Niederfeldstr. 106
68163 Mannheim

Die Wahl der Versandart steht Ihnen frei.
Bitte beachten Sie den Mindestwert der Retourartikel in Höhe von 40,00 € als Vorraussetzung für die Kostenübernahme der Versandkosten von Seiten des Shops. Lesen Sie hierzu die Widerrufsfolgen in unseren AGB´s.

Wie lange dauert der Versand?

Bestellungen die bis 12.00 Uhr erfolgreich und vollständig bei uns eingehen, haben i.d.R. eine Lieferzeit von 2 bis 4 Werktagen.
Unter einer erfolgreichen und vollständigen Bestellung sind solche zu verstehen, bei denen der Zahlungseingang des Bestellwertes erfolgreich verbucht wurde. Bei dringlichen Bestellungen empfehlen wir daher Kreditkartenzahlung, Paypal und/oder Sofortüberweisung. Der Zahlungseingang der Vorkassenzahlung kann unter Umständen (abhängig von den jeweiligen Banken) einige Tage dauern.

Was bedeutet das Symbol Verfügbarkeit?

Der Verfügbarkeit wird mit einem grünen, gelben oder roten Punkt gekennzeichnet. Ein grüner Punkt bedeutet "Auf Lager, maximale Lieferzeit 2-3 Werktage". Gelb bedeutet eine längere Lieferzeit zwischen 3-10 Werktagen. Bei einem roten Punkt ist der Artikel vergriffen, kann aber unter Umständen nachbestellt werden.

Sollten Ihre Fragen nicht beantworten worden sein, wenden Sie sich gerne mit Ihrer konkreten Frage über das Kontaktformular an das TrendHeads Team.

Wir wünschen Ihnen viel Freude bei Ihrem Einkauf.